你好,我預計12月初時回台灣休假並計劃12/8-12/12至東京旅遊,以下是我在訂位估價時所遇到的一些問題:
1.因預計12/9參加你們的
河口湖一日行程,並選擇於當日住宿於"湖山亭UBUYA",我想請問使用高速巴士券由新宿抵逹
河口湖後,如何由車站前往飯店?該飯店網站說明需於到達前致電預約,但因語言不通該如何抵達呢?
2.該飯店網站顯示12/9當日並無空室,但我在使用貴社的估價系統時並未出現不能訂購問題,請問有可能在我估價並訂位付款後,而又出現沒有房間的問題嗎?
3.我在最後要訂機位時選擇H艙,並在查詢機位的系統時查詢到12/8 CI108及12/12 CI101都有餘7個機位,但在訂位系統要訂位時,卻搜尋不到回程12/12 CI101的資料,不曉得是為什麼?
麻煩請解答我的疑惑,謝謝!!
您好,感謝您的來信!
一般我們的自由行作業方式是預訂機位飯店確認ok後,再和您收取行程費用,除非是特殊情況以及在出發前7天內預訂,必須先和旅客收取訂房作業金(住房保證作業金),但收作業金不代表飯店已ok,而是飯店必須要保證住房,取消會產生費用,有關行程付費等問題,我們客服人員在收到您的訂單後會和您詳細說明。
由於您的旅遊天數為5天4夜,建議您可以搭配優惠團體機票的"富士河口湖滿漢御禮自由行5~14天",請參考團體機票出團日期及班機時刻
至於是否還有機位和飯店必須待我們作業訂出才知(需先給予旅客中英文姓名)
另外有關行程細節問題及交通部分,建議您來電或於報名時向服務人員洽詢~謝謝!