廣德旅遊問答集Q&A

問題分類

問題解答

費用

點閱數: 1051 這是第 11574 個問題 (提出日期: 2006/9/5 下午 06:03:11)

你好,我有訂購你們的東京自由行,因為飯店價格或地點的因素而更改2次飯店,是否須要收取費用,因為在網站或業務員並未事先告知,如果必須收取可否減免一些,謝謝!

您好

有關於您來信提出之問題，凡在本公司單訂房，我們均會預先收取訂房作業金，訂房確認後若旅客欲更改飯店，將會收取飯店更改手續費用。若取消訂房，則將會依入住日期前天數收取取消費用。但若是訂購自由行產品，因為有牽涉到機位及行程安排，所以我們會在機位及飯店確認後才會向旅客收取費用。

其實在歐美及一些先進國家，旅客在向旅行社訂位確認後修改或取消行程，旅行社向旅客收取更改或取消費用已行之有年。也許在您看來只是一個小小更改的動作，但在旅行社的立場來看，背後所需投入的時間、人力及物力，都是需要成本的。所以在旅客確認訂房後若要更改，收取更改手續費並無不合理之處。

依您來信的內容來看，因為您是在飯店已回覆確認的狀態下更改飯店，而且更改不只一次，這樣其實已經造成我們日後與日本訂房之間的困擾，所以才會向您收取更改手續費用，這點希望您能諒解。若您是因為事先不知道飯店地理位置及價格，建議應該在訂購前與客服人員溝通確認後再進行訂購的動作，以免因不斷更改飯店，造成一些不必要的困擾。

對於以上回覆，希望能解除您對本公司有關訂房作業金及更改取消手續費的疑慮，若有任何問題，歡迎您可隨時與我聯絡。
非常感謝您的訂購，也希望您能秉持以往繼續支持我們公司。謝謝！

祝　　順心

網路行銷暨業務客服部經理
張菀芹 MICHELLE
廣德旅行社
Leon travel service co.,Ltd.
地址:104臺北市松江路139號5樓之一
TEL:(02)2501-1376
http://www.ctcn.com.tw
e-mail: michelle@ctcn.com.tw

本網相關連結

= 請選擇網站 =

問題提出

-- 問題分類 --

通用
日本、韓國當地旅遊、包車、票券等安排
沖繩套票
日本全國鐵路周遊券
東京Hato Bus (哈都巴士)~東京周邊1或2日遊　
日本全國客製化自由行(含廉航)‧不限人數皆可量身訂做
機+酒or自由行(含廉航)+當地遊or票券or訂房
東日本鐵道假期(含GALA湯澤玩雪滑雪)
日本全國自由行(日本全國各點入境)
日本全國自由行(轉搭新幹線or國內機)等
日本全國租車(自駕)自由行
東京自由行(含廉航)～東京入境
東京迪士尼自由行&Mini Tour安排
東京周邊自由行(富士/箱根/伊豆/輕井澤/日光..)
名古屋自由行(含廉航)～下呂/高山/白川鄕/立山/北陸等
關西自由行(含廉航)～大阪/京都/奈良/神戶/下呂/高山..
東北或北海道自由行(滑雪/租車自駕/破冰船)等
九州‧沖繩自由行(含廉航)或租車自駕或當地出發
交通
全球線上即時訂房或日韓全國溫泉休閒旅館訂房
全球機票(線上即時訂位及估價)
全球團體行

Find us on Facebook!